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发布时间： 2022-08-23 信息来源：发布人：孙茜阅读次数：

QQ图片20220731103923 《客房服务与管理》教学章节

内容主要包括：了解岗位概况、熟悉清扫准备、清扫整理走客房、清扫其他客房、提供对客服务、维护客户关系、保障客房安全等7个任务驱动。教学内容适应行业企业岗位需求，具体参见下表：

各项目任务对应行业企业岗位需求

项目任务	模块名称	适应岗位	适应企业部门
任务1	了解岗位概况	初级客房服务员岗位	前厅部
任务2	熟悉清扫准备	中、高级客房服务员岗位	房务部
任务3	清扫整理走客房	初、中级客房服务员岗位	房务部
任务4	清扫其他客房	初、中级客房服务员岗位	房务部
任务5	提供对客服务	中、高级客房服务员岗位	房务部
任务6	维护客户关系	中、高级客房服务员岗位	房务部
任务7	保障客房安全	中、高级客房服务员岗位	房务部

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